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Compra segura

Cómo protegemos su privacidad

Para Juguetron.mx la seguridad de su información personal es muy importante; bajo ninguna circunstancia, jamás vendemos su información personal a ningún tercero; nos esforzamos en proteger la seguridad y privacidad de la información que nos proporcione y sólo la utilizaremos como señala nuestro Aviso de Privacidad.

Seguridad de compra

En Juguetron.mxpuede estar completamente seguro que cuando compra, su información está protegida ya que utilizamos la tecnología de " PayPal" que mantiene su información financiera confidencial y protegida.

¿Qué ventajas le ofrece PayPal?

  • Su información financiera jamás se compartirá con los comercios.
  • Puede pagar de forma rápida y fácil sin necesidad de ingresar su información financiera cada vez que pague.
  • Puede pagar con tarjetas de crédito y débito en línea.
  • Cuenta con una Protección al Comprador en caso de que no reciba su producto y le rembolsa su dinero.

¿Cómo funciona PayPal?

Paso 1: Configuración de la cuenta

  • PayPal almacena la información de su tarjeta de crédito y débito.
  • Su información se almacena de forma segura para sus compras futuras.

Paso 2: Al comprar en línea

  • PayPal extrae el pago de su tarjeta.
  • PayPal le paga al comercio a nombre suyo sin compartir su información financiera.

Pague con su tarjeta de Crédito o Débito

Con PayPal puede pagar con sus tarjetas de crédito y débito. PayPal le permite pagar sus compras en JUGUETRON ON LINEcon las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express, y con las tarjetas de débito Banamex, Bancomer, Banorte, HSBC y Santander.

Si ya es usuario de PayPal sólo debe proporcionar el correo electrónico y contraseña que registró con PayPal para que se autorice el pago. El dinero se descuenta de la cuenta PayPal y eso es todo, ya se efectuó el pago sin necesidad de brindar nuevamente los datos de su tarjeta.

¿Por qué confiar en PayPal?

PayPal es una compañía estadounidense con casi quince años en el negocio. Es una forma rápida y segura de pagar en millones de tiendas online de todo el mundo que tienen habilitado este medio de pago, sin necesidad de proporcionar los datos de la tarjeta de crédito o débito “directamente” a cada sitio. Para más información visite paypal.com.

Garantías

La garantía de los artículos es de 30 días naturales en cualquier Tienda JUGUETRONy a partir de esta fecha debe ser directo con el fabricante y el tiempo puede variar dependiendo del artículo.

Aceptación del pedido

Recuerde que algunos pedidos pueden constituir el uso impropio de Juguetron.mx, por lo que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón. Su cuenta puede ser restringida o cancelada si Juguetron.mxlo considera oportuno.

Puede ocurrir que su pedido sea cancelado por limitación en la cantidad disponible del articulo solicitado, por imprecisiones o errores en la información del producto/precio o problemas identificados por nuestras Áreas de Cuentas por Cobrar y/o Auditoría y Prevención de Pérdidas. Antes de aceptar cualquier pedido, podemos solicitar la verificación o información adicional. Si su pedido es cancelado o si se requiere información adicional para aceptarlo, nos pondremos en contacto con usted.

Si su pedido es cancelado después de haber realizado el cargo a su tarjeta de crédito se hará el reembolso del cargo a su tarjeta de crédito.

Información sobre precios.

Todos los precios y promociones publicados en tienda en línea son exclusivos para la misma y pueden diferir a lo publicado en tiendas físicas.

Tiempo de entrega total para un pedido

El plazo de entrega de su pedido es el tiempo desde el momento en que realiza el pedido hasta que lo recibe. Un pedido tiene un tiempo de procesamiento y un tiempo de envío.

El tiempo de procesamiento es en el que se genera su orden y que su pedido sale de almacén; y el tiempo de envío es cuando su pedido salió de almacén para llegar a su destino. En total el tiempo de entrega no debe exceder de 10 días hábiles a partir de la fecha de la compra.

¿Cómo comprar?

1. Busque los productos de su interes

Acceda a juguetron.mx y buscar los productos de su interes. En todas las páginas del sitio puede ver el menú en la parte superior de la página. Podrá buscar los productos en las siguientes formas:

  • Por Categorías: Dar un clic sobre "Categorías" y estás se despliegan
  • Por Edad: Dar un clic sobre "Edades" y se despliegan los rangos de edad definidos: 0 a 12 meses, 12 a 24 meses, 2 a 4 años , 5 a 7 años, 8 a 12 años.
  • Por Precio: Dar un clic y se despliegan los “Rangos de Precio”: -$100; $101 - $300; $301 - $500; $501 - $800; $801 - $1,000; +$1,001
  • Por Marca: Dar un clic sobre “Marca” y se despliegan los nombres de nuestros principales proveedores, por ejemplo: Mattel, Hasbro, Lego, etc.
  • Novedades
  • Promociones
  • Usando el buscador:: El buscador se encuentra en la parte inferior del menú, puede teclear el nombre o parte del nombre del producto que le interesa y dar un clic en Buscar. Se despliegan los productos que tengan alguna relación con la palabra buscada. Para mejores resultados trate de que sus búsquedas no sean demasiado amplias ni demasiado específicas.

2. Seleccione el o los productos que le interesan

Cuando encuentre el o los producto que le interesan, haga clic sobre ellos. Puede ver la descripción, ver más fotos del producto (en caso de que existan), leer las especificaciones. Si quiere comprarlo, dar clic sobre el botón “Comprar”.

  • Para agregar otro producto dar clic en “Seguir Comprando”, el sitio web regresa a la página anterior para realizar la búsqueda en el menú principal.
  • Para agregar más de un mismo producto dar clic en las flechas para agregar o disminuir la cantidad.
  • Para eliminar un producto del carrito, clic sobre el ícono de la “X” (eliminar).
  • La página te hará recomendaciones de productos que estén en promoción.

Si está comprando un regalo y desea envolver su artículo, por favor seleccione el recuadro "Por $0.00 envuelve estos productos como regalo" y su pedido será enviado con envoltura de JUGUETRON.

3. Revise su carrito y proceda a realizar el pago

Una vez que agregó los productos que desea comprar, está listo para proceder a la compra. Es importante que primero revise lo que agregó al “Carrito” y el total de la compra (Subtotal Orden) dando clic en el botón "Realizar pago".

El sitio web abre la ventana “Registro del Cliente”para que ingrese sus datos, si es la primera vez que compra en JUGUETRON ON LINE, debe ingresar sus datos como Nuevo Clientey si ya ha comprado con nosotros sólo ingrese su correo y contraseña en la sección Cliente que Regresa.

4. Pago

JUGUETRON ON LINEabre una ventana para realizar el pago a través de PayPal, ingresar los datos y dar clic en “Aceptar y Continuar”.

5. Datos de envío

Se despliega la pantalla “Revise su Información” donde en caso de querer cambiar la dirección de envío debe hacerlo dando clic en la liga “Cambiar” junto al título Dirección de Envío > Clic en Añadir una nueva Dirección, y en esta ventana agregar la información solicitada, debe ingresar los siguientes datos: Nombre (a quien se le debe entregar), Dirección de Entrega > “Guardar”

En esta ventana, también podrá cambiar la tarjeta con la que se va a realizar el pago.

Envía una ventana con el domicilio de entrega donde debe revisarlos datos, si estos son correctos dar clic en “Continuar”

Aparece una ventana con el total de la compra, dar clic en “Completar mi Compra”. En este momento se procesa la orden y envía un mensaje con el número de orden (pedido) y JUGUETRON ON LINE genera dos correos electrónicos, uno con la con la confirmación de la compra (pago) y otro con el número de pedido y detalles de la orden; este correo debe guardarlo, ya que este es el comprobante de compra y le será solicitado en caso de alguna aclaración posterior.

Para regresar a la página principal de JUGUETRON ON LINE, sólo dar clic en la liga que dice JUGUETRONo en el recuadro verde.

6. Confirmación de envío

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número guía y el tiempo aproximado de entrega. Que no debe exceder de 10 días hábiles a partir de la fecha de la compra.

7. Datos Faltantes.

Es importante que todos los datos de envió estén completos, tanto los del remitente comprador como los del destinatario o quien recibe el regalo: Nombre(s) y apellidos, Dirección (calle, numero interior y exterior, manzana, edificio, colonia, municipio o delegación, estado o ciudad), correo electrónico y teléfono(s).

En caso de que falte algún dato, una operadora Juguetron se pondrá en contacto vía telefónica o a través del correo electrónico y  le solicitará la información faltante. El pedido no se enviara al destino, si no se cuenta con los datos (antes mencionados) completos.

Una vez con los datos completos, Juguetron enviará su número de guía para poder rastrear su paquete a través de Fedex, a partir de que reciba su número de guía, comenzarán a contar los días hábiles para la entrega de su envío.

8. Datos Incorrectos.

Juguetron se reserva el derecho de rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón motivos de datos incompletos, pago no recibido o por solicitud de cambio de información.
Ejemplo: Si el cliente solicita que sus datos se cambien, una vez que el pedido fue generado.

Por políticas de pagos Paypal, Juguetron no puede modificar algún dato, por protección al comprador y vendedor.

Estatus del pedido

El pedido puede ser rastreado a través de la página de nuestro proveedor de paquetería FedEx, donde al ingresar el número de guía que se le proporcionó en el Correo de Confirmación le dará información acerca del estatus de la entrega. Copie y pegue el número de guía en la página de FedEx (http://www.fedex.com/mx/) y allí podrá ver el detalle del envío.

IMPORTANTE: Si solicitó el envío de su pedido a una dirección compartida, es decir a un lugar de trabajo, un edificio de departamentos, un conjunto de casas, etc. su pedido probablemente será entregado en el área de recepción o paquetería. Si rastrea su pedido en la página de FedEx, puede consultar el nombre de la persona a quien se le entregó.